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CONDITIONS D'UTILISATION ET GENERALES DE VENTE WWW.DAUTI.PT
Le présent document (ainsi comme les documents ci-joints) établit les conditions qui déterminent l'utilisation de ce site Web (www.dauti.pt) et l'achat de produits sur celui-ci (ci-après "Conditions").
Merci de lire attentivement ces conditions, notre Notice Cookies et notre politique de confidentialité avant d'utiliser le site. En utilisant les de ce site, ou en passant une commande, vous acceptez d'être soumis aux présentes conditions. Par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec toutes les conditions et les politiques de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ce site.
Ces conditions peuvent changer, il est de votre responsabilité de les lire périodiquement, car les conditions en vigueur au moment de l'utilisation du site Web ou de la conclusion du contrat (telles que définies ci-dessous) sont celles qui s'appliqueront.
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Le Contrat peut être conclu à votre choix dans l’une des langues dans lesquelles les Conditions sont disponibles sur ce site.
Ce site est géré sous la dénomination DAUTI par Mestrimagem, Lda., siégeant à la Rua Nova nº 420, 4570-074 Balasar, enregistrée au bureau du registre du commerce de Póvoa de Varzim, sous le numéro de TVA PT507 063 520, capital social de € 35.000,00 (trente cinq mille euros).
Les informations ou données fournies par le client seront traitées conformément à la politique de confidentialité. En utilisant ce site Web, vous consentez expressément au traitement de ces informations et données et déclarez que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont vraies.
4. UTILISER NOTRE SITE WEB
En utilisant notre site Web et / ou en passant des commandes par le même, le client s'engage à:
4.1. Utilisez cette page Web uniquement pour effectuer des enquêtes ou des commandes légalement valables.
4.2. Ne passez aucune commande fausse ou frauduleuse. Si, de manière rationnelle, nous pouvons considérer qu'une commande de cette nature a été passée, nous serons autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.
4.3. Nous indiquer votre adresse électronique, votre adresse postale et / ou vos autres coordonnées de manière fidèle et exacte. Vous consentez également à l'utilisation des informations fournies pour contacter le client (si vous devez consulter notre politique de confidentialité). Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations nécessaires, nous ne pourrons pas exécuter votre commande. En passant une commande sur ce site Web, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats.
5. DISPONIBILITÉ DU SERVICE
Les articles présentés sur ce site Web peuvent être livrés aux pays de l’Union Européenne ainsi qu’aux pays africains.
6. CÉLÉBRATION DU CONTRAT
Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et autoriser le paiement. Vous devez d'abord lire et accepter les présentes conditions générales de vente. Ce faisant, vous concluez un contrat de vente avec nous (le «Contrat»). Vous recevrez ensuite un courrier électronique accusant réception de votre commande (la "Confirmation de commande"). Vous recevrez également un courrier électronique confirmant que la commande a été expédiée (la "Confirmation de livraison"). Un formulaire de commande avec les détails de votre commande doit être joint à la confirmation de livraison.
7. DISPONIBILITE DES PRODUITS
Toutes les commandes seront soumises à la disponibilité des produits. À cet égard, si vous rencontrez des difficultés pour fournir des produits ou s'il n'y a pas d'article en stock, nous vous informerons immédiatement de toute indisponibilité et vous rembourserons le montant que vous auriez pu payer dans les 30 jours.
8. LIVRAISON / RECEPTION DES MARCHANDISES
Nonobstant la disposition précédente de la Clause 7 ci-dessus et sauf circonstances exceptionnelles, nous tenterons d'expédier la commande des produits mentionnés dans chaque Confirmation de livraison avant la date indiquée sur la Confirmation de livraison en question ou, le cas échéant. Aucune date de livraison n'a été spécifiée dans les 5 jours pour les pièces en stock et dans les 45 jours pour les pièces devant être produites à partir de la date de confirmation de commande et de paiement.
Toutefois, des retards peuvent survenir pour l’une des raisons suivantes:
• personnalisation du produit;
• articles spécialisés ;
• circonstances imprévues; ou
• problèmes dans la zone de livraison.
Si nous ne parvenons pas à respecter la date de livraison pour des raisons qui ne découlent pas de notre responsabilité de vous informer nous le ferons ce cas, vous donnant la possibilité de poursuivre votre achat, établir une nouvelle date de livraison, ou annuler la commande avec remboursement du montant total versé, sans préjudice de tous les autres droits prévus par la loi applicable. Dans tous les cas, nous ne livrons pas les samedis et les dimanches.
Selon ces conditions, la «livraison» doit avoir été effectuée ou la commande «livrée» lorsque le client ou un tiers désigné par lui est physiquement en possession des produits, comme en témoigne la signature du bon de commande à l'adresse de livraison indiquée.
Réception de marchandise
Quel que soit le mode de transport, toutes les marchandises vendues sont expédiées à la responsabilité de l'acheteur (incoterm EXW). À partir du 01/10/07, toutes les marchandises reçues doivent être vérifiées en présence du représentant du transporteur et, en cas de dysfonctionnement, indiquer avec précision et exhaustivité les informations concernant l'état de la marchandise, les informations relatives à l'état du transporteur et quantités manquantes:
«Volume ouvert, bande déchirée, x pièces manquantes».
L'absence d'identification de non-conformité / anomalie invalide toute réclamation. Ces garanties doivent également être adressées, par lettre recommandée avec accusé de réception, au transporteur responsable du transport de la marchandise dans les 72 heures (soixante-douze heures), après la livraison de la commande, afin que l'acheteur puisse exercer son droit de recours contre lui en vertu de l’article 133-3 du Code de commerce.
Toute marchandise livrée à la troisième personne est sous sa responsabilité. Cette tierce personne doit confirmer ou contrôler les quantités, les couleurs et les tailles avant le traitement (sérigraphie, broderie, etc.) de la marchandise commandée. Aucune réclamation ne sera acceptée dans les 48 heures suivant sa réception par le destinataire. Le changement d'adresse de livraison ne sera pas accepté une fois la commande validée.
9. IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON
Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande, nous laisserons une note indiquant où se trouve votre commande et ce qu'il faut faire pour la faire livrer à nouveau. Si vous n'êtes pas sur le lieu de livraison à temps, veuillez nous contacter afin que nous puissions organiser la livraison pour un autre jour.
Veuillez noter que si le produit n'est pas livré dans les délais, les coûts relatifs au stockage des produits et de nouvelles tentatives de livraison peuvent vous être facturés.
10. RISQUE ET LE TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ DES MARCHANDISES
Les risques du produit seront à la charge du client à compter du moment de la livraison. Le client acquiert la propriété des produits lorsque nous recevons le paiement intégral des sommes qui leur sont dues, frais de port compris, ou au moment de la livraison (tel que défini à la clause 8 ci-dessus), si cette date est postérieure.
11. PRIX ET PAIEMENT
Le prix de chaque produit sera celui qui est stipulé à tout moment sur notre site, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix sur la page sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous détectons une erreur dans le prix de l'un des produits que le client a commandés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer la commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à contacter le client, la commande sera annulée et le montant total payé sera remboursé.
Nous ne serons pas tenus de vous fournir un produit à un prix inférieur incorrect (même si nous avons envoyé la confirmation d'expédition) si l'erreur dans le prix est évidente et non ambiguë et si le client aurait raisonnablement pu reconnaître qu'il s'agissait d'un prix incorrect.
Les prix sur ce site Web n'incluent pas la TVA ni les frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total dû à la caisse.
Les prix peuvent changer à tout moment, mais (sauf indication contraire ci-dessus), les modifications éventuelles n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons déjà envoyé une confirmation de commande.
Une fois que vous avez effectué vos achats, tous les articles que vous souhaitez acheter ont été ajoutés à votre panier. Les prochaines étapes sont l'achèvement de la commande et le paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes du processus d'achat en renseignant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape.
En outre, au cours du processus d'achat, avant le paiement, le client peut modifier les détails de sa commande. Si vous êtes un utilisateur enregistré, un enregistrement de toutes les commandes que vous avez passées sera disponible dans la zone «Mon compte».
Le paiement peut être effectué avec Visa, Mastercard, PayPal, Hipay, ATM et Cash Transfer.
Pour réduire le risque d'accès non autorisé, les données de votre carte de crédit seront cryptées. Dès réception de votre commande, nous pré-autoriserons votre carte pour nous assurer que les fonds sont suffisants pour mener à bien la transaction. Votre carte sera débitée dès que votre commande quitte nos entrepôts.
Si votre mode de paiement est Paypal, nous vous facturerons au moment où nous confirmons votre commande.
En cliquant sur "Achat complet", le client confirme que la carte de crédit est son propriétaire ou le propriétaire légitime de la carte de paiement.
Les cartes de crédit sont soumises à la vérification et à l’autorisation des émetteurs. Toutefois, s’ils n’autorisent pas le paiement, nous ne serons pas responsables des retards de livraison ou des non-livraisons et nous ne pourrons formaliser aucun contrat avec le client.
12. ACHETER COMME INVITÉ
Cette page Web permet également l’achat sans la création d’un compte. Dans ce mode d'achat, seules les données nécessaires pour pouvoir passer votre commande sont demandées. Une fois le processus d'achat terminé, il vous sera proposé de vous enregistrer en tant qu'utilisateur ou de continuer en tant qu'utilisateur non enregistré.
13. TAXE SUR LA VALEUR AJOUTEE
Pour les clients avec TVA portugaise, les achats effectués via ce site Web sont soumis au taux actuel de la taxe portugaise sur la valeur ajoutée (TVA).
Pour les clients dont la TVA est établi dans l'Union européenne (autre que le portugais), la valeur de la TVA n'est pas prise en compte, dans la mesure où elle garantit que votre TVA est validée par VIES. Dans le cas où il n'est pas enregistré / validé, la TVA portugaise sera appliquée: 23% portugais.
http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=pt
14. POLITIQUE D'ÉCHANGE
14.1 Droit de résiliation libre du contrat
Selon les règles applicables, si vous contractez en tant que consommateur, le client dispose du droit légalement établi de résilier le contrat dans les 14 jours suivant sa conclusion sans donner de motif.
La période de résiliation gratuite expirera 14 jours à compter du jour où le client (ou un tiers - autre que le livreur - vous nominez) achète physiquement plusieurs articles dans une commande distincte, 14 jours à compter du jour où le client (ou ce tiers auquel vous faites référence) a physiquement acheté le dernier produit.
Pour exercer le droit de résiliation gratuite du contrat, le client peut nous contacter par téléphone au +252 955 337, par email à customer@dauti.pt ou par le biais de notre formulaire de contact, votre décision de le résoudre le contrat par une déclaration claire (exemple: une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique). Le client peut utiliser le formulaire de résolution type présenté en annexe. Toutefois, le consommateur peut exercer son droit de résolution librement par n'importe quel moyen et l'utilisation de l'un de ces moyens n'est pas obligatoire.
Effets de la résiliation du contrat
Si le client résilie le contrat, nous rembourserons le montant payé pour les produits, y compris les frais de livraison, au lieu de livraison d'origine (à l'exception des frais supplémentaires encourus, si le client ne retourne pas via l'une des méthodes gratuites mentionnées à la clause 15.3 et suivantes), sans retard indu et à condition que cela n'excède pas 14 jours à compter du jour où vous avez été informé de votre décision de résilier le présent contrat. Nous vous rembourserons par le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale. En tout état de cause, le client ne paiera aucun frais résultant de ce remboursement. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les produits ou jusqu'à ce que le client démontre qu'il les a bien rendus.
Le client peut envoyer les articles à renvoyer avec le bon de commande imprimé sur la confirmation de livraison, sans retard excessif, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle le client nous a informés de la résiliation du contrat. Le délai est respecté si le client retourne les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.
À moins que le client ne livre les produits au siège (Rua Nova n° 420, 4570-074 Balasar), les frais de retour sont à la charge du client (article 13 du décret de la loi n ° 24/2014 du 14 février).
14.2 Droit contractuel de retourner les produits
Outre le droit légalement reconnu aux consommateurs de résilier librement le contrat, mentionné à la clause 14.1 ci-dessus, nous accordons au client un délai de 14 jours à compter de la date de confirmation de l'expédition des produits pour les retourner (à l'exception de ceux mentionnés à la clause 14.3, pour laquelle le droit de retour des produits exclus). Le client sera responsable des coûts directs de renvoi du produit s’il ne le retourne pas au siège (Rua Nova 420, 4570-074 Balasar).
Le Client peut exercer son droit de retourner les produits conformément aux conditions énoncées à la clause 14.1 ci-dessus pour l'exercice du droit de résiliation libre du contrat. Toutefois, le client doit nous informer de son intention de retourner les produits et de nous les livrer dans les 14 jours suivant la confirmation de l'envoi.
14.3 Conditions d'exercice du droit contractuel de retour des produits
Le client n'a pas le droit contractuel de retourner les produits, prévu à la clause 14.2 pour les produits suivants (article 17 du décret-loi n ° 24/2014 du 14 février).
Le droit contractuel de retour des produits s’applique exclusivement aux produits qui peuvent être retournés dans les mêmes conditions que celles que le client a reçues. Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de son emballage ou s'il a été endommagé. Par conséquent, le client doit faire attention aux produits pendant qu'ils sont en sa possession. Veuillez renvoyer l'article, en utilisant ou incluant l'emballage d'origine, ainsi que l'étiquette en carton (cela ne doit pas être enlevé de la pièce, nous pourrions ne pas accepter l'échange ou le retour si enlevé). Il devrait également inclure toutes les instructions du produit, les étiquettes, les documents et les emballages. Dans tous les cas, vous devez remettre le reçu dûment reçu au moment de la livraison du produit, ainsi que le produit à retourner.
Au retour, leurs produits doivent être retournés comme indiqué:
(i) au siège de la société (Mestrimagem, Rua Nova n° 420, 4570-074 Balasar) présentant, avec le produit, le bon de commande joint au courrier électronique envoyé dans la confirmation d’expédition;
(ii) Retours par transporteur: lorsque vous retournez le(s) produit(s) par un transporteur, il vous incombe de supporter le coût du retour. Vous devez nous contacter au +252 955 337. Vous devez expédier le produit dans le même colis reçu, avec une impression du bon de commande jointe à l'e-mail avec la confirmation d'expédition.
Si vous avez acheté des produits en tant qu'invité, vous pouvez demander un retour via un opérateur téléphonique au +252 955 337. Si vous ne souhaitez pas retourner les produits via l'option gratuite disponible, les frais de retour sont à votre charge.
Veuillez noter que si vous décidez de nous renvoyer les articles pour la collecte, nous serons en droit de vous facturer les frais que nous pourrions engager.
Après avoir examiné l'article, nous vous ferons savoir si vous avez droit à un remboursement des sommes versées. Les frais de livraison seront remboursés lorsque le droit contractuel de retourner les produits sera exercé pendant la période définie contractuellement, tous les produits concernés étant retournés. Les retours seront effectués dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le client nous a fait part de son intention de retourner les produits. Malgré ce qui précède, nous pouvons conserver le retour jusqu'à ce que nous recevions les retours des produits ou jusqu'à ce que le client prouve qu'il a expédié les produits. Le retour sera toujours effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour payer son achat.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact ou par téléphone au +252 955 337.
Nonobstant les limitations du droit contractuel de retour des produits prévues à la clause 14.2, la présente clause ne s'applique pas à l'exercice du droit de résiliation libre du contrat légalement attribué au consommateur, notamment en ce qui concerne la limitation des contrôles et des vérifications des marchandises.
14.4 Produits défectueux
Dans le cas où le client estime que le produit n'est pas conforme aux termes du contrat au moment de la livraison, le client doit nous contacter dans les 14 jours légalement fixés via notre formulaire de contact, en précisant les détails du produit endommagé, ou en nous contactant au +252 955 337, et nous vous dirons quoi faire.
Vous pouvez retourner le produit au siège de la société (Mestrimagem, Rua Nova n ° 420, 4570-074 Balasar) en soumettant au produit le bon de commande joint au courrier électronique envoyé dans la confirmation d’expédition, ou en le remettant à un transporteur à votre domicile, envoyé par nos soins, accompagné d'une impression du bon de commande, puis remboursé du montant correspondant. (Vous devrez être présent au moment de la collecte et vous en serez informé car le rééchelonnement peut engendrer des frais de collecte supplémentaires).
Comme établi légalement, au lieu d'annuler le contrat (et donc le retour du bien et son remboursement), vous pouvez également choisir de remplacer le produit ou la réduction de prix appropriée.
Le remboursement du prix, le remplacement du produit ou la réduction appropriée du prix payé pour l'article doit être effectuée dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 30 jours suivant la réception de la commande et la confirmation de l'état des produits.
Les montants payés pour les produits retournés pour des dommages ou des défauts seront remboursés dans leur intégralité, y compris les frais d’expédition engagés pour l’envoi de l’article et les frais que vous devrez renvoyer. Le retour doit être effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour payer l'achat.
Tous les droits reconnus par la loi applicable seront sauvegardés.
14.5 Changement de taille
Si l'article acheté par le client ne correspond pas à la taille appropriée, le client a la possibilité de demander un changement de taille sans avoir à payer de service de livraison supplémentaire pour le nouvel article, tout en retournant l'article d'origine en bon état, à l'exception des articles personnalisés, qu ne peuvent pas être échangés. Cette possibilité est indépendante du droit de rétractation, qui continue d'exister, légalement et contractuellement. Vous pouvez demander un changement de taille via la section "Commandes et Retours" de la section "mon compte" de cette page Web. Vous devez sélectionner la nouvelle taille de votre article et vous assurer que:
Une fois le changement de taille demandé et la méthode de retour sélectionnée, vous devrez livrer l'article d'origine au siège de la société (Mestrimagem, Rua Nova n ° 420, 4570-074 Balasar), ainsi que le produit, le formulaire de commande joint au courrier électronique envoyé à confirmation de l'expédition ou par l'intermédiaire de la société de distribution qui a renvoyé l'article au Portugal. L'article original doit être retourné sans délai, et au plus tard 14 jours à compter de la période de 14 jours calendaires à compter de la demande de changement de taille. Aucune des options de la méthode de retour n'entraînera de frais supplémentaires.
Si vous choisissez de le faire livrer au siège de la société (Mestrimagem, Rua Nova nº420, 4570-074 Balasar), avec le produit, présentez le bon de commande joint au courrier électronique envoyé dans la confirmation d’expédition. Si vous choisissez de le faire livrer à la société de distribution, vous devez renvoyer l'article d'origine dans l'emballage avec le produit auquel est joint le formulaire de commande dans l'e-mail envoyé sur la confirmation d'expédition ou par l'intermédiaire de la société de distribution qui a envoyé l'article à la maison au Portugal.
Une fois que vous avez sélectionné «Commandes et retours», nous expédions la nouvelle commande avec l'article de la taille demandée dans un délai de deux ou trois jours ouvrables (sous réserve de disponibilité en stock) à partir de la date de la demande de changement de taille et jamais au-delà de la période maximale de 45 jours.
Veuillez noter que si, après 14 jours calendaires, à compter de la date de la demande de changement de taille, vous n'avez pas livré le produit d'origine, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de la nouvelle commande générée, comme indiqué dans les présents et conditions générales de vente.
14.6 Variations à ne pas considérer comme des défauts
Les produits que nous vendons, en particulier ceux fabriqués à la main, présentent souvent les caractéristiques des matériaux naturels utilisés dans leur production. Ces caractéristiques, telles que les variations de grain, la texture et la couleur des nœuds, peuvent ne pas être considérées comme des défauts ou des dommages. Au contraire, vous devriez compter sur leur présence et les apprécier. Nous sélectionnons uniquement les produits de la plus haute qualité, mais les fonctionnalités sont inévitables et doivent être acceptées comme faisant partie de l'apparence individuelle du produit.
14.7 Droit de régler et de retourner les commandes de l'étranger
Si vous avez commandé des articles hors du Portugal via ce site Web, les clauses 14.1, 14.2, 14.3 et 14.5 s’appliquent sous réserve que les frais de livraison déterminés par nous-mêmes ne puissent se faire qu’à l’adresse de livraison initiale au Portugal.
Veuillez noter que nous ne sommes en aucun cas (à l'exception de la clause 14.4 à laquelle cette clause 14.7 ne s'applique pas) obligés de payer les frais d'expédition à des adresses autres que l'adresse de livraison d'origine, ni les frais de retour des destinations extérieures au Portugal. Les dispositions de cette clause ne devraient pas affecter vos droits en tant que consommateur et utilisateur, ni votre droit de résilier le contrat.
15. PROPRIETE INTELLECTUELLE
Vous reconnaissez et consentez que tous les droits d'auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle dans les matériaux ou le contenu qui sont fournis dans le cadre de la page Web sont, à tout moment, notre ou qui nous a accordé sa licence d'utilisation. Vous ne pouvez utiliser ce matériel qu'avec l'autorisation expresse de notre part ou de notre concédant de licence. Cela ne vous empêche pas d'utiliser cette page Web pour copier les informations de votre commande ou les données du contrat, si nécessaire.
16. VIRUS, PIRATAGE ET AUTRES ATTAQUES INFORMATIQUES
Vous ne devez pas utiliser abusivement ce site Web en introduisant intentionnellement des virus, des chevaux de Troie, des bombes logiques ou tout autre matériel nuisible sur le plan technologique ou nuisible. Vous ne devez pas accéder sans autorisation à cette page Web, au serveur sur lequel elle se trouve, ni à aucun serveur, ordinateur ou base de données lié à notre page Web. Vous vous engagez à ne pas attaquer cette page Web par le biais d’une attaque par déni de service ou attaque par déni de service distribué. Le non respect de cette clause peut entraîner des infractions caractérisées par la loi applicable. Nous informerons les autorités compétentes de toute infraction à cette législation et coopérerons avec elles pour connaître l'identité de l'agresseur. En outre, si vous ne respectez pas cette clause, vous ne serez plus autorisé à utiliser ce site Web et nous ne serons pas responsables des données ou pertes résultant d'une attaque par déni de service, d'un virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible, pouvant affecter votre ordinateur, votre équipement informatique, vos données ou votre matériel à la suite de l'utilisation de ce site Web, du téléchargement de son contenu ou du contenu vers lequel il redirige.
17. LIENS DE NOTRE SITE WEB
Si notre site Web contient des liens vers des pages et des documents tiers, ces liens sont uniquement fournis à des fins d'information, sans aucun contrôle sur le contenu de ces pages ou de ces documents. En conséquence, nous n'accepterons aucune responsabilité pour les dommages ou pertes dus à son utilisation.
18. COMMUNICATION ÉCRITE
La loi applicable exige qu'une partie des informations ou notifications que nous vous envoyons soit écrite. En utilisant ce site Web, vous acceptez le fait que la plupart des notifications que nous envoyons seront électroniques. Nous contacterons le client par e-mail ou lui fournirons des informations par le biais d’avis publiés sur ce site Web. À des fins contractuelles, le client s’engage à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres notifications envoyés par les communications électroniques satisfont à l'exigence légale selon laquelle ces notifications doivent être faites par écrit. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi.
19. AVIS
Les avis du client doivent de préférence être envoyés via notre formulaire de contact. Conformément aux dispositions de la Clause 18 ci-dessus et sauf indication contraire, nous vous enverrons des avis par courrier électronique ou à l'adresse postale indiquée lors de la commande. Les avis seront considérés comme ayant été reçus et correctement effectués en même temps que le client entre sur notre site Web 24 heures, après l'envoi d'un courrier électronique ou trois jours après la date d'envoi des lettres. Pour prouver que la notification a été faite, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que l'adresse était correcte, qu'elle était correctement cachetée et qu'elle a été correctement livrée au bureau de poste ou à une boîte aux lettres et, dans le cas d'un courrier électronique, qu'il a été envoyé à l'adresse e-mail spécifiée par le destinataire.
20. TRANSFERT DE DROITS ET OBLIGATIONS
L'engagement contractuel est valable pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs respectifs, les personnes ayant bénéficié des transferts effectués par nous et nos héritiers. Vous ne pouvez pas transférer, renoncer à, embargo ou autrement, transférer un contrat ou des droits ou obligations en vertu de celui-ci sans notre consentement écrit préalable.
Nous pouvons céder, renoncer, engager, sous-traiter ou autrement transférer un contrat ou tout droit ou obligation en vertu de celui-ci à tout moment pendant la durée du contrat. Toute autre transmission de notre position contractuelle, droits ou obligations en vertu du présent contrat sera également soumise à votre consentement préalable. Pour éviter tout doute, ces transmissions, cessions, embargos ou autres transferts ne portent pas atteinte aux droits que vous avez, le cas échéant, en tant que consommateur légalement reconnu, ni en aucune manière que vous annuliez, réduisiez ou limitiez les garanties explicites et implicites que nous vous aurions pu avoir donné.
21. RAISONS DE FORCE MAJEURE
Nous ne serons pas responsables de la violation ou du retard de l'une de nos obligations en vertu d'un contrat qui est causé par des événements indépendants de notre volonté (force majeure).
La notion de force majeure inclut tout acte, événement, échec d'exercice, omission ou accident qui est hors de notre contrôle, y compris, mais sans s'y limiter:
Nos obligations en vertu des accords seront réputées suspendues pour la durée de la Force Majeure et nous bénéficierons d'une prolongation de la durée pour nous respecter à ces obligations pendant une période de temps égale à la durée des Conditions de la Force Majeure. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à la force majeure ou pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations en vertu du Contrat, malgré la force majeure.
22. DROITS DE RENONCIATION
Si nous ne respectons pas strictement l'une de nos obligations en vertu d'un contrat ou des présentes conditions, ou si nous n'exerçons pas des droits ou des actions en vertu de cet accord. Un accord ou des conditions ne constituent pas une renonciation ou une limitation en ce qui concerne de tels droits ou actions, ni ne dispensent le client de remplir ses obligations. Aucune renonciation par nous d'un droit ou d'une action particulière ne donnera lieu à la renonciation à nos droits ou actions en vertu du Contrat ou des Conditions.
Aucune renonciation de notre part à l'une de ces Conditions, ni aux droits ou actions découlant du Contrat, ne sera effective à moins d'être expressément énoncée comme une renonciation, une formalisation et une communication écrite au client, conformément aux dispositions de la clause 18 ci-dessus.
23. ANNULATION PARTIELLE
Si l'une quelconque de ces Conditions ou l'une des clauses d'un contrat est nulle et non avenue, par résolution ferme d'une autorité compétente, les conditions restantes ne seront pas affectées par une telle déclaration d'invalidité.
24. ACCORD UNIQUE
Les présentes Conditions et tous les documents auxquels il est expressément fait référence constituent l’intégralité de l’accord entre nous et le client concernant l’objet du Contrat et remplacent tout autre accord, accord ou promesse précédemment conclu entre nous et le client, oralement ou par écrit.
Nous et le client reconnaissons que nous avons accepté le Contrat sans nous appuyer sur aucune déclaration ou promesse faite par l’autre partie ou qui pourrait nuire à toute déclaration écrite dans les négociations engagées avant le présent Contrat par les deux parties, sauf indication contraire expresse dans le présent Contrat.
25. LÉGISLATION ET JURIDICTION APPLICABLES
L'utilisation de notre site Web et les contrats d'achat conclus via ce site Web sont régis par la loi portugaise.
Cette disposition ne porte pas atteinte aux autres droits accordés au consommateur en vertu de la loi applicable.
26. COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS
Vos commentaires et suggestions sont toujours les bienvenus. S'il vous plaît envoyer des commentaires et des suggestions à notre formulaire de contact.
27. RESOLUTION ALTERNATIVE DE LITIGES
En cas de litige, le tribunal de Póvoa de Varzim est seul compétent pour régler tout litige, quel que soit le lieu de livraison, même en cas de pluralité de réclamations, garanties ou mesures provisoires.
Avant toute procédure, les parties ne ménageront aucun effort pour trouver une solution à l'amiable.
Si la transaction a été effectuée via notre site Web, nous vous informons, conformément au règlement (UE) n ° 524/2013, que vous avez le pouvoir de tenter de régler tout différend à l'amiable en accédant à la plateforme de règlement électronique. des conflits en ligne par courrier électronique à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Vous pouvez consulter la liste actualisée des entités de règlement extrajudiciaire des litiges disponible en vertu de l'article 17 de la loi n ° 144/2015 du 8 septembre sur le portail du consommateur, via le site www.consumidor.pt.
ANNEXE
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉSOLUTION
(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat)
Pour Mestrimagem, Lda, Rua Nova Nº420, 4570-074 Balasar, Povoa de Varzim (customer@dauti.pt).
Je vous informe par la présente que j'ai résolu (*) mon / notre (*) contrat d'achat et de vente pour le bien suivant / pour la fourniture du service suivant (*)
Commandé le (*) / reçu le (*)
Nom du consommateur
Adresse du consommateur Signature du consommateur (seulement si ce formulaire est notifié au format papier)
Date
(*) Éliminer le cas échéant.
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