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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN RÉSUME
1. QUI SOMMES NOUS. Nous sommes Mestimagem, lda et traitons vos données personnelles comme responsables du traitement. Cela signifie que nous sommes responsables de la manière dont nous traitons et protégeons vos données.
2. POUR UTILISER VOS DONNÉES. Nous utiliserons vos données (collectées en ligne ou en personne), entre autres choses, pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur, pour gérer l'achat de produits ou de services, pour répondre à vos questions et pour vous envoyer nos communications personnalisées si vous le souhaitez.
3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES? Nous traitons vos données pour différents objectifs fondamentaux. Le principal est que nous devons les traiter pour exécuter le contrat que vous acceptez de signer avec nous lorsque vous vous enregistrez et effectuez un achat ou profitez de l'un de nos services ou fonctionnalités, bien que nous ayons d'autres raisons légitimes de les utiliser, telles que l'intérêt de répondez à vos questions ou au consentement que vous nous donnez pour vous envoyer nos newsletters, entre autres.
4. AVEC QUI PARTEGEONS-NOUS VOS DONNÉES ? Nous partagerons vos données avec des fournisseurs de services fournissant une assistance ou un soutien, qu’il s’agisse de collaborateurs externes avec lesquels nous avons un contrat.
5. VOS DROITS. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Dans certains cas, vous avez également d'autres droits, par exemple, de vous opposer à l'utilisation de vos données ou au droit de les transmettre, comme nous l'avons expliqué en détail.
Nous vous invitons à lire notre Politique de confidentialité et les cookies complets pour bien comprendre la façon dont nous utilisons vos données personnelles et les droits que vous avez à cet égard.
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· Dans cette politique de confidentialité et de cookies, vous trouverez toutes les informations utiles à notre utilisation des données personnelles de nos clients et utilisateurs, quel que soit le canal ou le support utilisé par Mestrimagem (en ligne ou en personne), que vous utilisez pour interagir avec nous.
· Nous faisons preuve de transparence quant à l'utilisation de vos données personnelles afin que vous compreniez les implications de nos utilisations ou de vos droits sur vos données:
- Nous mettons à votre disposition de manière permanente toutes les informations contenues dans la présente politique de confidentialité et de cookies que vous pouvez consulter à tout moment. Vous trouverez également des informations sur chaque traitement de vos données personnelles lors de vos interactions avec nous.
· Certains noms que nous utiliserons dans cette politique de confidentialité et de cookies:
- Lorsque nous parlons de notre plate-forme, nous faisons généralement référence à l'un des canaux ou médias, numériques ou en personne, avec lesquels vous avez l'habitude d'interagir. Les principaux sont:
. Notre site, www.dauti.pt
. Personnellement à l'un de nos salons / expositions
QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?
Les responsables du traitement et de la protection de vos données personnelles sont:
- Email chargé de la protection des données:
En fonction des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à un moment donné, comme expliqué ci-dessus, nous devons traiter une ou plusieurs données, qui seront généralement, le cas échéant, comme suit:
. Vos données d'identification (par exemple, votre nom, prénom, langue et pays à partir desquels vous interagissez avec nous, coordonnées, etc.);
. Informations économiques et transactionnelles (par exemple, les détails de votre paiement ou de votre carte, des informations sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc.);
. Données de connexion, de géo localisation et / ou de navigation (dans le cas où vous interagissez avec nous via un téléphone mobile, par exemple);
. Informations commerciales (par exemple, si vous vous êtes abonné à notre newsletter),
. Des données sur vos goûts et vos préférences.
N'oubliez pas que lorsque nous vous demanderons de renseigner vos données personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou à un service de la Plateforme, nous marquerons certains champs comme requis, car il s'agit de données que nous devons pouvoir vous fournir ou pour vous servir accès à la fonctionnalité en question. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous fournir ces données, vous risquez de ne pas compléter votre inscription en tant qu'utilisateur ou de ne pas pouvoir bénéficier de ces services ou fonctionnalités.
En fonction de la manière dont vous interagissez avec notre plate-forme, en fonction des services, produits ou fonctionnalités que vous souhaitez utiliser, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes:
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OBJET |
+ info |
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1. Pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur de la plateforme |
Si vous décidez de vous inscrire en tant qu'utilisateur sur notre plate-forme, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur de notre plate-forme et pour vous donner accès à ses nombreuses fonctionnalités, produits et services qui vous sont disponibles en tant qu'utilisateur enregistré. Vous pouvez annuler votre compte d'utilisateur enregistré en nous contactant via le support client (customer@dauti.pt). |
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2. Pour le développement, le respect et l'application de l'achat et de vente ou d'un service qui a célébré avec nous dans la plate-forme |
Cet objectif inclut le traitement de vos données principalement pour: . Si, en achetant l'un de nos produits sur le site, vous décidez d'activer l'enregistrement de la fonctionnalité des données de votre carte pour vos achats futurs, nous devons gérer les données indiquées pour l'activation et le développement de cette fonctionnalité. Si vous autorisez cette fonctionnalité, vos informations de paiement automatiquement complétées apparaîtront lors d'achats ultérieurs, de sorte que vous n'ayez pas à les saisir à chaque nouveau processus. Ces données seront considérées comme valides et efficaces pour les achats suivants. Vous pouvez modifier ou supprimer vos cartes à tout moment via la section d'informations de paiement de votre compte d'utilisateur enregistré sur le site. . Activez les mécanismes nécessaires pour prévenir toute fraude potentielle à votre encontre et à nous lors du processus d’achat. Si nous considérons que la transaction est frauduleuse, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction. . Gérez les retours possibles après avoir effectué un achat et gérez les demandes de renseignements concernant la disponibilité des articles et les réservations de produits via le site. . Facturation et pour vous fournir les pièces justificatives et les factures pour les achats que vous avez effectués via la plate-forme. |
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3. Pour répondre aux demandes ou aux commandes passées via les canaux de support client |
Nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires à la gestion ou à la résolution de votre demande ou de votre demande. |
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4. Pour des fins de marketing |
Cet objectif inclut le traitement de vos données principalement pour: . Dans la mesure où vous vous abonnez à notre newsletter, nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre abonnement, y compris pour l'envoi d'informations personnalisées sur nos produits ou services par divers moyens (tels que courrier électronique ou SMS). Nous pouvons également vous fournir ces informations via des notifications push si vous les avez activées sur votre appareil mobile. . Veuillez noter que ce traitement de données nécessite l'analyse de votre profil d'utilisateur ou de client afin de déterminer vos préférences et donc les produits et services les mieux adaptés à votre style lorsque nous vous envoyons des informations. Par exemple, en fonction de votre achat et de votre historique de navigation (c'est-à-dire en fonction des éléments que vous avez téléchargés), nous vous proposerons des produits susceptibles de vous intéresser. Si vous êtes un utilisateur enregistré, nous faciliterons la fonctionnalité de "récupération panier ". . N'oubliez pas que vous pouvez vous désinscrire du bulletin d'information à tout moment et sans frais via la section "Newsletter" de la plate-forme, en plus de vous désabonner des instructions que nous vous donnons dans chaque communication. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications push, vous pouvez désactiver cette option sur votre appareil mobile. . Publiez des photos ou des images que vous avez partagées publiquement sur la plate-forme ou via nos canaux de médias sociaux, à condition que vous nous donniez votre consentement explicite. |
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5. Analyse de la fonctionnalité et de la qualité pour améliorer nos services |
Si vous accédez à notre plate-forme, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins d'analyse et de statistique, c'est-à-dire pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plate-forme et ainsi être en mesure d'en améliorer De plus, à certaines occasions, nous menons des actions et des enquêtes de qualité pour vérifier la satisfaction de nos clients et utilisateurs et pour identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. |
La base légale qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la raison pour laquelle nous les traitons, comme expliqué dans le tableau suivant:
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OBJET |
LÉGITIMITÉ |
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1. Gérez votre inscription en tant qu'utilisateur de la plate forme |
Le traitement de vos données est requis conformément aux conditions d'utilisation de la Plateforme. En d'autres termes, pour pouvoir vous inscrire en tant qu'utilisateur sur la plate-forme, nous devons traiter vos données personnelles, sinon nous ne pourrions pas gérer votre inscription. |
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2. Développement, exécution et exécution du contrat d'achat ou de vente |
Le traitement de vos données est nécessaire à la conclusion du contrat d’achat et de vente ou à la fourniture de services avec vous. Certains traitements de données liés au processus d’achat ne seront activés que sur requête ou autorisation de votre part, tels que le stockage de données de paiement (carte) pour des achats futurs. Dans ce cas, la base de traitement de vos données est la vôtre. consentir lui-même. Nous pensons que nous avons un intérêt légitime à effectuer les contrôles nécessaires pour détecter et prévenir les fraudes potentielles lors d’un achat. Nous comprenons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties impliquées dans le paiement d'un achat, et en particulier pour vous, car il nous permet de prendre des mesures pour vous protéger contre les tentatives de fraude de tiers. |
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3. Support client |
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à répondre à vos demandes ou questions par le biais des moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous, car il nous permet de vous aider correctement et de répondre aux demandes formulées. Lorsque vous nous contactez, notamment pour la gestion des incidents liés à votre commande ou au produit / service acheté via la Plateforme, le traitement de vos données est nécessaire à la conclusion du contrat d'achat. Lorsque votre demande concerne l'exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous ou des réclamations liées à nos produits ou services, ce qui nous légitimise dans le traitement de vos données, est le respect de nos obligations légales. |
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4. Marketing |
La base de la légitimité pour le traitement de vos données à des fins de marketing est le consentement que vous nous donnez, par exemple lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par divers moyens, lorsque vous autorisez les notifications push sur votre appareil mobile ou lorsque vous acceptez les termes. et les conditions pour participer à une action promotionnelle ou pour publier vos photos sur la plate-forme ou sur nos canaux de médias sociaux. Afin de vous montrer des informations personnalisées, nous considérons que nous avons un intérêt légitime à définir un profil avec les informations dont nous disposons sur vous (telles que votre historique de navigation, vos préférences ou vos achats) et les informations personnelles que vous nous avez fournies, telles que votre âge ou votre langue, nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous, car il vous permet d’améliorer votre expérience utilisateur et d’accéder aux informations en fonction de vos préférences. |
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5. Analyse de fonctionnalité et de qualité |
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à analyser les fonctionnalités de la plate-forme et le degré de satisfaction des utilisateurs, car nous comprenons que le traitement de ces données vous est également utile, car il vise à améliorer l'expérience de l'utilisateur et à fournir un service de meilleure qualité. |
La période de stockage de vos données dépendra des finalités pour lesquelles nous les traitons, comme suit:
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OBJET |
DELAIS |
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1. Gérez votre inscription en tant qu'utilisateur de la plateforme |
Nous traiterons vos données aussi longtemps que vous resterez un utilisateur enregistré (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous décidiez d'annuler votre inscription). |
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2. Développement, exécution et exécution du contrat d'achat et de vente ou des services |
Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour gérer l'achat des produits ou services que vous avez achetés, y compris tout retour, plainte ou plainte lié à l'achat du produit ou service particulier. Parfois, nous ne traiterons les données que jusqu’à votre décision, telles que les données de paiement (carte) que vous nous avez demandé de stocker pour de futurs achats. |
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3. Support client |
Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou à votre demande. |
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4. Marketing |
Nous traiterons vos coordonnées jusqu'à votre désinscription à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données pendant 6 mois à compter de la fin de l’action. |
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5. Analyse de fonctionnalité et de qualité |
Nous traiterons vos données sporadiquement tant que nous réaliserons une action ou une enquête de qualité particulière ou jusqu'à ce que vous anonymisiez vos données de navigation. |
Que nous traitions vos données aussi longtemps que cela est strictement nécessaire pour atteindre le but recherché, nous les conserverons correctement stockées et protégées aussi longtemps que le traitement risque d'engendrer des poursuites, conformément à la loi en vigueur à tout moment. Lorsque chaque action possible est prescrite, nous effacerons les données personnelles.
PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?
Afin de remplir les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité et d'utilisation de cookies, nous devons donner accès à vos données personnelles à des tiers qui nous assistent dans les services que nous vous proposons, par exemple:
. Institutions financières
. Entités de détection et de prévention de la fraude
. Fournisseurs de services technologiques
. Fournisseurs et collaborateurs de services logistiques, de transport et de livraison
. Fournisseurs de services liés au support client
. Partenaires et prestataires de services liés au marketing et à la publicité
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à faire en sorte que vous exerciez vos droits. Nous avons déterminé que vous pouvez exercer vos droits sans frais en nous envoyant un courrier électronique à une seule adresse électronique (dataprotection@dauti.pt) en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. Si nous estimons nécessaire de pouvoir vous identifier, nous pouvons demander une copie d'un document d'identification.
En particulier, quels que soient le but ou la base juridique selon laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de:
· Nous demander un accès aux données dont nous disposons sur vous. Veuillez noter que si vous êtes un utilisateur enregistré sur la plate-forme, vous pouvez également consulter ces informations dans la section correspondant à vos données personnelles.
· Nous-demander de rectifier les données que nous avons déjà. N'oubliez pas que si vous êtes un utilisateur enregistré de la plate forme, vous pouvez également accéder à la section correspondant à vos données personnelles à partir de votre compte pour modifier ou mettre à jour vos données personnelles. Dans tous les cas, veuillez noter qu'en nous fournissant activement vos données personnelles de quelque manière que ce soit, vous garantissez qu'elles sont exactes et exactes et vous vous engagez à nous informer de tout changement ou altération les concernant. Toute perte ou tout dommage causé à la plate forme ou à la personne responsable de la plate forme ou à un tiers résultant de fausses déclarations, d'informations inexactes ou incomplètes dans les formulaires d'inscription sera de la responsabilité exclusive de l'utilisateur. Veuillez noter qu'en règle générale, vous ne devez nous fournir que vos données personnelles, pas celles de tiers.
· Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous devons continuer à les traiter, comme expliqué ci-dessus, ou lorsque nous ne sommes plus légalement autorisés à les traiter.
· Nous demander d'annuler ou de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que, dans certains cas, il peut vous être demandé de suspendre temporairement le traitement de vos données ou de le conserver au-delà de la période nécessaire lorsque vous en avez besoin.
Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de les retirer à tout moment. Certaines des manières dont vous pouvez retirer votre consentement sont expliquées à la section 2, où nous expliquons à quelles fins nous traitons vos données.
Lorsque notre légitimité pour le traitement de vos données réside dans votre consentement ou votre exécution du contrat, comme expliqué à la section 3, vous aurez également le droit de demander le transfert de vos données à caractère personnel. Cela signifie que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format de lecture automatique structuré et couramment utilisé, afin que vous puissiez les transmettre directement à une autre entité sans aucune entrave de notre part.
D'autre part, lorsque le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.
Enfin, nous vous informons que vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente.
L'autorité du pays dans lequel l'entreprise est située.
Si vous nous fournissez des données personnelles de tiers, vous garantissez que vous les avez informés des objectifs et de la manière dont nous avons besoin de traiter vos données personnelles.
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